Mierzenie efektywności procesów HR

MIERZENIE EFEKTYWNOŚCI PROCESÓW HR

Procesy związane z zarządzaniem ludźmi - podobnie jak inne funkcje i procesy w organizacji – można zmierzyć oraz poddać analizie i ocenie efektywności. Oczywiście nie w każdym przypadku jest to łatwe, ale – co warto podkreślić - jest to możliwe. Do najważniejszych celów takich pomiarów, w ramach controllingu personalnego, możemy zaliczyć pozyskanie informacji do podejmowania kluczowych decyzji w zakresie strategii personalnej i polityki personalnej, ocenę skuteczności aktualnie prowadzonych działań oraz zaplanowanie i wdrażanie różnych usprawnień. Pomiary efektywności procesów HR, podjęte w związku z tym decyzje i działania, dają wiele korzyści, z których najważniejsze to:

• usprawnienie funkcjonowania organizacji zgodnie z jej potrzebami

• zapewnienie optymalnego wykorzystanie różnych zasobów

• obniżenie i racjonalizacja kosztów związanych z zasobami ludzkimi

• zwiększenie efektywności pracy

• inicjowanie i wspieranie zmian

• skuteczna realizacja założeń strategii personalnej oraz wsparcie dla strategii całej organizacji.

Wśród przykładowych wskaźników efektywności procesów HR w organizacji można wymienić:

• produktywność, efektywność

• stan komunikacji wewnętrznej

• poziom absencji chorobowej/ koszty absencji

• poziom rotacji wśród pracowników/ koszty rotacji

• poziom rotacji w wybranej grupie pracowników (np. pracownicy kluczowi, inżynierowie, kadra menedżerska, handlowcy)

• liczba pracowników, którzy odeszli do konkurencji

• średnia długość stażu pracy w firmie

• średnia długość procesu rekrutacyjnego

• efektywność działań szkoleniowych

• stosunek budżetu szkoleń do obrotów firmy/do budżetu płac

• ilość godzin szkoleniowych przypadająca na jednego pracownika

• wyniki badań satysfakcji i zaangażowanie pracowników

• wskaźniki jakościowe

• liczba reklamacji

• wskaźniki rentowności.

Proponujemy Państwu projekt doradczy polegający na analizie organizacji, jej charakteru, strategii, procesów, liczonych wskaźników, następnie dokonaniu możliwych pomiarów na cele projektu oraz opracowanie raportu zawierającego prezentację wyników, wykaz optymalnego zbioru wskaźników, jak również cenne rekomendacje w obszarze poprawy efektywności.